Soporte TI en la era de la inteligencia artificial: un aliado estratégico para la excelencia del servicio. La integración de tecnologías de IA trae consigo desafíos, como la resistencia al cambio, la protección de datos y el equilibrio entre automatización y atención personalizada. También es crucial definir claramente los límites de la intervención de la IA, asegurando que los problemas complejos sean atendidos por talento humano calificado.
