"Más allá de reclutar talento TI; comprendemos la tecnología, acompañamos a nuestros clientes, construyendo relaciones a largo plazo"

Sobre el reclutamiento consultivo y estratégico de Valio, conversamos con nuestra experta Celeste Sotomayor, quien profundiza sobre los aspectos claves para la búsqueda de perfiles, el conocimiento técnico del sector y la empatía con nuestros clientes.

Atraer talento en un mercado dinámico y competitivo, como es la tecnología son parte de los desafíos a los que se enfrenta Celeste Sotomayor. En esta entrevista releva que el rol de encontrar al profesional adecuado va mucho más allá de revisar un listado de competencias técnicas; sino que además se requiere comprender la cultura organizacional, co-crear perfiles a la medida y adaptar cada búsqueda con rapidez y precisión.

También se refiere a aspectos tan coyunturales como el uso de la IA en los procesos, el trabajo complementario de las habilidades humanas y estas herramientas y la diferencia de perfiles para servicios o empresas públicas y privadas.

Cuando llega un cliente, ¿cómo se define el perfil técnico y humano que buscan en reclutamiento? ¿El cliente entrega el perfil ya listo o ustedes los asesoran y ayudan a co-crearlo desde cero?

Comenzamos con un proceso de levantamiento consultivo. Algunos clientes llegan con un perfil muy bien definido, mientras que otros solo tienen una necesidad de negocio. En ambos casos, nuestro rol es asesorarlos para asegurar que el perfil sea realmente el adecuado.

No solo validamos las competencias técnicas y la experiencia requerida, sino también aspectos como el nivel de seniority, las habilidades blandas, el estilo de liderazgo esperado, la modalidad de trabajo y la cultura organizacional. En algunas oportunidades co-creamos el perfil junto al cliente, aportando nuestra experiencia en el mercado TI, tendencias de contratación, disponibilidad de talento y rangos salariales. Esto permite iniciar una búsqueda mucho más eficiente y con mayores probabilidades de éxito.

¿Qué es lo más crítico que debes saber y entender de una empresa para asegurarte de que los candidatos realmente se ajusten a su cultura y ritmo de trabajo?

Más allá de las tecnologías, es fundamental comprender cómo trabaja la organización. Nos interesa conocer su cultura, velocidad en la toma de decisiones, nivel de autonomía esperado, estilo de liderazgo, metodología de trabajo, desafíos del proyecto, ambiente laboral y expectativas del equipo.

Muchas contrataciones fracasan no por falta de conocimientos técnicos, sino porque el profesional no logra adaptarse a la forma de trabajar de la organización. Por eso buscamos que exista compatibilidad tanto técnica como cultural.

¿Qué diferencia hay entre reclutar perfiles de tecnología y otro tipo de perfiles? ¿Por qué el mercado TI exige una mirada distinta?

El reclutamiento TI es altamente especializado y evoluciona constantemente. Las tecnologías cambian con rapidez, aparecen nuevas herramientas y los profesionales poseen conocimientos muy específicos. Además, existe una alta demanda y una oferta limitada para muchos perfiles.

Esto obliga al reclutador a comprender tecnologías, arquitecturas, metodologías ágiles y roles técnicos para conversar de igual a igual con los candidatos y validar correctamente sus competencias. A diferencia de otros procesos, en TI la rapidez, la experiencia del candidato y una comunicación efectiva son factores decisivos para lograr una contratación exitosa.

¿Cómo realiza Valio la búsqueda activa de candidatos?

Nuestra estrategia combina diversas fuentes de reclutamiento. Utilizamos nuestra base de talentos construida durante años, LinkedIn Recruiter, portales laborales, comunidades tecnológicas, programas de referidos, y búsqueda directa o Head Hunting para perfiles especializados.

Paralelamente, mantenemos una relación permanente con profesionales del mercado, incluso cuando no están buscando trabajo, lo que nos permite responder con rapidez cuando surge una nueva necesidad.

¿Cuáles son sus principales canales o estrategias para atraer a los mejores profesionales?

Trabajamos con una estrategia de atracción multicanal. Publicamos ofertas en portales de empleo y realizamos búsqueda directa en redes profesionales como LinkedIn. Sabemos que los mejores profesionales muchas veces no están buscando empleo activamente, por lo que nuestro trabajo consiste en acercarles proyectos interesantes y alineados con su desarrollo profesional.

¿Se podría hablar de innovación en los procesos con la llegada de la IA?

Absolutamente. La tecnología está transformando la manera de trabajar, permitiendo procesos más ágiles, precisos y eficientes. Sin embargo, la innovación no consiste únicamente en incorporar nuevas herramientas, sino en combinarlas con la experiencia humana para ofrecer una mejor experiencia tanto al cliente como al candidato. La tecnología potencia nuestro trabajo, pero el criterio profesional sigue siendo el elemento diferenciador.

En tu gestión diaria, ¿cómo potencia la llegada de herramientas avanzadas o IA para optimizar tiempos y procesos?

Nos permite optimizar la redacción de perfiles, elaborar búsquedas más precisas, analizar grandes volúmenes de información, generar preguntas técnicas, resumir currículums y automatizar tareas administrativas. En definitiva, simplifica significativamente los tiempos operativos del equipo

¿Te ha pasado que los clientes no se conforman con los perfiles entregados? ¿Cómo manejas esa situación?

Es parte natural de cualquier proceso de selección. Cuando ocurre, solicitamos retroalimentación para comprender exactamente qué aspectos no cumplieron las expectativas.

Muchas veces el aprendizaje obtenido permite redefinir el perfil inicial, ajustar prioridades o incluso replantear algunas competencias que el cliente consideraba indispensables. Nuestro objetivo es mantener una comunicación transparente y transformar esa retroalimentación en una búsqueda más precisa.

Si un cliente pide más opciones, ¿qué elementos tomas en cuenta para esa nueva búsqueda?

Primero analizamos el feedback recibido. Revisamos qué competencias técnicas tuvieron mayor valoración, qué habilidades blandas faltaron, cómo fue la percepción del equipo entrevistador y si existe algún cambio en las prioridades del proyecto. Con esa información recalibramos la estrategia de búsqueda, ampliamos o focalizamos determinados criterios y ajustamos nuestras fuentes de reclutamiento para aumentar la precisión.

¿Existe diferencia entre un perfil solicitado por una empresa privada y una entidad pública para el mismo cargo?

Sí, existen diferencias importantes.

En el sector privado suele existir mayor flexibilidad en los perfiles, priorizando la experiencia, la capacidad de adaptación y la rapidez en la incorporación. En cambio, los organismos públicos normalmente requieren el cumplimiento estricto de bases administrativas, años de experiencia específicos, títulos profesionales determinados, certificaciones obligatorias y requisitos formales establecidos en licitaciones o contratos.

En Valio adaptamos nuestros procesos para cumplir rigurosamente con los requerimientos de cada sector.

¿Por qué recomendarías a Valio para reclutar perfiles TI? ¿Cuál es ese "ingrediente secreto"?

Nuestro principal diferencial es que no solo reclutamos personas; comprendemos la tecnología, entendemos el negocio de nuestros clientes y construimos relaciones de largo plazo.

Durante años hemos desarrollado metodologías, redes de contacto y una base de talento especializada que nos permite responder con rapidez y precisión.

Combinamos consultoría, conocimiento técnico y experiencia humana para entregar candidatos que se integran a la cultura y objetivos de cada organización. Creemos que el verdadero valor está en escuchar al cliente, comprender su desafío y transformarnos en un socio estratégico, más que simplemente cubrir una vacante.