Marisol Villanueva, Key Account Manager (KAM): "Las mujeres no solo pertenecemos a la industria tecnológica; la estamos transformando”.

Con una trayectoria marcada por la empatía estratégica y la búsqueda de la excelencia, Marisol nos comparte su perspectiva sobre el rol transformador de la mujer en el sector TI y cómo la confianza es el motor detrás de cada proyecto exitoso.

Marzo es un mes de doble celebración para nosotros: conmemoramos el Mes de la Mujer y celebramos un nuevo aniversario de Valio. En este escenario, entrevistamos a Marisol Villanueva, integrante clave de nuestro equipo comercial. En su rol de ser “un puente” entre el negocio y la tecnología cuenta cómo ha convertido los desafíos de inclusión en motores de crecimiento y por qué la diversidad no es solo un discurso, sino nuestra mayor ventaja competitiva.

Una conversación indispensable sobre liderazgo, sesgos superados y el futuro diverso de la tecnología, así como también su conexión con el propósito y cultura de Valio.

Si tuvieras que explicarle a alguien que no sabe de tecnología ni qué haces en Valio, ¿cómo definirías tu rol?

En Valio ayudo a las empresas con sus necesidades tecnológicas. Escucho sus desafíos, identifico oportunidades y los conecto con soluciones que optimicen la eficiencia mediante soluciones tecnológicas confiables.  Mi rol es guiarlos, acompañarlos en sus proyectos, buscando siempre la mejora continua y la eficiencia. Ser el puente entre el negocio y la tecnología.”

Como el puente entre las necesidades del cliente y nuestras soluciones técnicas, ¿Cómo logras que ambos lenguajes se entiendan perfectamente?

Mi rol es escuchar las necesidades del negocio, traducir y trabajar en equipo, alineados para dar una solución clara, que asegure una propuesta que representen Valor, a través de beneficios y optimización.

¿Cómo lidias con la gestión de cuentas grandes y claves en una industria que se transforma tan rápido como es la nuestra?

Creo que hay dos palabras claves que debemos siempre considerar: “Cercanía”, que nos permite conocimiento y realizar cambios con base a una adaptación rápida, un acompañamiento constante, eso te convierte en un partner y no un proveedor. Y "Confianza" que logras y mantienes con el tiempo.

¿Qué significa para ti el "éxito" en un proyecto determinado con un cliente?

Para mí, el éxito es cuando nuestros clientes perciben nuestro valor y damos solución a sus necesidades y su operación tiene cambios significativos, ese impacto genera confianza, fortalece el vínculo y es un cliente feliz, ese éxito genera Felicidad y Bienestar que es nuestro propósito.

Sobre la perspectiva de género en el mes de la mujer en la industria TI ¿Cómo fue tu primer acercamiento al mundo de la tecnología? ¿Sentiste que era un terreno "ajeno" o siempre supiste que era para ti?

i primer acercamiento fue rápido, dado que me gustan los desafíos y con los años la presencia de mujeres en tecnología ha aumentado bastante, se ha valorado el aporte de su visión y liderazgo. Mi trayectoria ha sido demostrar con hechos, que las mujeres no sólo pertenecemos a esta industria, la transformamos.

En una industria liderada mayoritariamente por hombres, ¿qué habilidades o perspectivas crees que las mujeres estamos aportando desde nuestra empresa "Valio" para enriquecer el sector? Puedes compartirnos sobre tu trayectoria de 5 años

Casualmente nuestro aniversario es el día 8 de marzo, día de la mujer. VALIO está compuesta mayoritariamente por mujeres (equipo de planta), quienes aportamos una mirada estratégica, empatía que nos permite comprender mejor al cliente, claridad para conectar negocio y tecnología.  En mis 5 años he visto cómo estas perspectivas no sólo enriquecen nuestro equipo, sino que abren camino a soluciones más completas y trasformadoras. Nuestro aporte demuestra que la diversidad no es un discurso: es una ventaja competitiva y un motor de innovación.

¿Te has enfrentado a sesgos o prejuicios en tu carrera por ser mujer en tecnología? ¿Cómo los has transformado en motores de crecimiento?  

Sí, me he encontrado con sesgos, pero también puedes darle otra mirada y tomarlos como un desafío y transformarlo en un impulso a aprender más, estudiar más, aportar y ayudar más al equipo para crecer en conjunto.  

¿Tienes alguna mujer en el mundo TI o de los negocios que te inspire?    

Sí, me han inspirado mujeres que, desde distintos roles en tecnología, han abierto camino con profesionalismo, compromiso, conocimiento. Mujeres que lideran con visión y que nos inspiran a que día a día podemos aprender algo nuevo y ser mejores. 

Sobre la visión de Valio y su cultura ¿Qué es lo que más valoras de la cultura de trabajo aquí? ¿Cómo se vive la inclusión y el apoyo al talento femenino en el día a día? 

Nuestra visión es ser reconocidos como una de las 10 mejores empresas TI a nivel nacional, nuestra cultura está muy arraigada a nuestro compromiso, agilidad, adaptabilidad y confianza, que representan lo que más valoro y que practicamos día a día hacia nuestros clientes, nuestro vida laboral y personal.

Nos importa generar bienestar y felicidad a través de nuestros servicios, por lo que la inclusión la vivimos día a día y el talento femenino se destaca.

¿Cómo te imaginas el rol de la mujer en la industria TI?

Imagino a la mujer en TI ocupando un rol cada vez más visible y estratégico: liderando proyectos, tomando decisiones claves. La industria necesita diversidad para innovar, y las mujeres estamos aportando justamente eso. Veo un futuro donde ya no sea tema qué porcentaje de mujeres trabajamos en TI, sino como en conjunto obtenemos mejores resultados. El futuro de la tecnología es diverso, y las mujeres no solo formamos parte de él, lo estamos definiendo.

¿Cuáles son tus próximos desafíos laborales?

Mis próximos desafíos están enfocados en seguir creciendo a través de la mejora continua en la entrega servicios de excelencia hacia nuevos clientes, aportar aún más valor a VALIO y fortalecer el relacionamiento con nuestros clientes.

También me mueve asumir un liderazgo más visible, desde donde pueda enseñar, abrir espacio y oportunidades para otras mujeres en la industria. 

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