El eje en la transformación digital es Centrarse en el Cliente
Cada contacto físico o virtual de interacción con los clientes o futuros clientes durante todo el proceso de selección, adquisición y post venta despiertan emociones, las cuales se van sumando, entregando como resultado la percepción sobre el producto o servicio, es decir, el objetivo es crear una experiencia positiva convirtiendo al consumidor en un embajador de la marca. Nuestro especialista en proyectos complejos Mauro Cuellar, nos explica de forma sencilla los factores a