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October 10, 2017

Hablar de corrupción en entidades públicas no es algo que se considere nuevo. Se habla de un fenómeno que ha permeado todas las esferas de la sociedad nacional y mundial y que, hace décadas, también se ha instalado en el sector privado.



Si bien muchas veces la atención se ha puesto en casos más bie...

September 11, 2017

La tecnología nos permite agilizar tareas, eliminar o reducir aquellas repetitivas que no agregan valor, reducir los tiempos de espera de los clientes, hacer el servicio más accesible, reducir costos, y muchos beneficios más que pueden hacerte pensar que la decisión de incorporarla es siempre positi...

September 4, 2017

Las nuevas tecnologías y la relación entre las empresas y sus clientes han dado como resultado la aparición del nuevo perfil de consumidor. En este contexto, surge la necesidad de crear nuevas estrategias, más personalizadas, dirigidas a lograr la fidelización de los usuarios. En este sentido, debem...

August 25, 2017

En una época donde la diferenciación está dada por la calidad del servicio, existen hoy muchas herramientas para llevar la atención al cliente al siguiente nivel. Contar con un buen servicio al cliente permite estrechar el vínculo y generar confianza.

De ahí la necesidad de las empresas de innovar en...

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